Chăm Sóc Khách Hàng Shopee Ở Đâu

Sữa tươi Thanh trùng của Dalatmilk hiện có 7 sản phẩm với 04 hương vị ở các bao bì có dung tích khác nhau:

Cách liên hệ tổng đài Shopee/Hotline Shopee miễn phí

Từ ngày 1/7/2024, tổng đài Shopee/Hotline Shopee đã ngừng tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ qua số điện thoại Hotline Shopee 1900 1221. Nếu cần trợ giúp, Người dùng (bao gồm cả Người mua và Người bán) có thể liên hệ đến tổng đài Shopee qua 01 trong 03 cách sau:

1. Gọi tổng đài Shopee thông qua Trung tâm trợ giúp trên ứng dụng Shopee (miễn phí 24/7)

Để gọi tới Bộ phận CSKH Shopee từ ứng dụng, bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Tại trang chủ ứng dụng Shopee, chọn mục Tôi > Trung tâm trợ giúp

Bước 2: Tại trang Trung tâm trợ giúp, lướt xuống cuối trang và chọn Gọi tổng đài Shopee (miễn phí)

Bước 3: Chọn loại yêu cầu bạn cần hỗ trợ, Người mua/Người bán, đơn hàng (nếu có) và kết nối với Nhân viên hỗ trợ

2. Chat với Tép thám tử (hỗ trợ 24/7)

Để tìm hiểu những thông tin hỗ trợ từ hệ thống trợ giúp trực tuyến tự động của Shopee, vui lòng sử dụng Ứng dụng Shopee và truy cập mục Tôi > Trò chuyện với Shopee > nhập/chọn nội dung cần trợ giúp để nhận giải đáp

3. Chat với Nhân viên hỗ trợ (Hỗ trợ 24/7):

Để trao đổi trực tiếp với Nhân viên hỗ trợ Shopee, bạn vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Tại trang chủ ứng dụng Shopee, chọn mục Tôi > Trò Chuyện Với Shopee

Bước 2: Chọn vấn đề bạn cần hỗ trợ > Xem thông tin hướng dẫn và chọn Nhân viên nếu bạn cần hỗ trợ thêm

Bước 3: Chọn Nhân Viên Hỗ Trợ > chọn và nhập vấn đề bạn cần trợ giúp để nhận phản hồi từ Nhân viên CSKH Shopee

© 2024 - Bản quyền thuộc về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam

- Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học (hàng tuần).

- Tư vấn khóa học tiếp theo cho các phụ huynh và học sinh hiện tại.

- Thao tác các bước thanh toán trên hệ thống, chuyển tiền học phí của khách hàng (nếu có) cho ACC / TTO.

- Theo dõi lớp học đã hoàn thành hàng tháng.

- Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng.

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng.

- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng.

- Chuẩn bị tài liệu, trang thiết bị giảng dạy cho giáo viên và trợ giảng.

- Chuẩn bị cho việc mở lớp học và quản lý thông tin lớp học.

- Chuẩn bị chứng chỉ cho các lớp học đã hoàn thành.

- Giao tài liệu và POS cho học sinh.

- Sắp xếp phòng học, thay đổi hoặc đặt phòng theo yêu cầu.

- Theo dõi việc bảo trì và vệ sinh hàng ngày tại trung tâm để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và an toàn.

- Dự báo và đặt hàng số lượng tài liệu và POS cần thiết.

- Quản lý và đảm bảo kho hàng trong tình trạng tốt và được sắp xếp đúng cách.

- Kiểm kê hàng tồn kho, chuẩn bị báo cáo hàng tháng và nhập vào cơ sở dữ liệu.

- Tiến hành các nhiệm vụ khác được giao bởi AS / CM.

MBS - Trung tâm Chăm sóc Khách hàng

Trung tâm Chăm sóc Khách hàng MBS là cầu nối giữa MBS và Khách hàng nhằm trao đổi thông tin tập trung, thống nhất và tức thời giữa Khách hàng với MBS. Chúng tôi hoạt động với tôn chỉ không ngừng nâng cao sự hài lòng của Khách hàng về chất lượng dịch vụ của Công ty.

Với cam kết đem đến cho Khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất đảm bảo các yếu tố

Trung tâm Chăm sóc Khách hàng MBS luôn sẵn sàng phục vụ Quý Khách hàng. Hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ đa dạng và công cụ tiện ích:

Tổng đài Shopee/Hotline Shopee là gì?

Tổng đài Shopee/Hotline Shopee (miễn phí) là một tính năng tích hợp sẵn trong ứng dụng Shopee, cung cấp kênh liên lạc chính thức giữa Shopee và Người dùng (bao gồm cả Người mua và Người bán), nhằm mục đích hỗ trợ Người dùng giải quyết các vấn đề/thắc mắc liên quan đến việc mua/bán trên nền tảng Shopee một cách nhanh chóng và hiệu quả mà Người dùng không cần trả bất kỳ chi phí nào.